продолжение истории.. сегодня меня просто завалили письмами....могу сделать скрин, но мне кажется лучше читать нормальным шрифтом.... и так. первое письмо от Bigl...
цитирую копированием.. уберу только лишь пробельные строки...
Bigl.ua
10:43 (4 часа назад)
кому: artur.wolf
Артур, здравствуйте!
Мне очень жаль, что продавец так и не отреагировал на ваше сообщение.
Я заблокировала его товары на Bigl.ua до момента решения вопроса.
Служба заботы о клиентах Bigl.ua. Мы всегда готовы помочь - пишите!
Заходите в нашу справку, там много интересного! :-)
Детали Запроса
ID запроса: HCU-579-36572
тут же письмо с того самого сервисного центра... вставляю всю переписку...
prom service <prom.service.ukraine@gmail.com>
10:59 (3 часа назад)
кому: artur.wolf
если чека нет отправляйте без него
ПРАВИЛА РЕМОНТА, ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИЗ РЕГИОНОВ
Для ремонта,обмена или возврата, необходимо выслать товар на любое, из указанных ниже, отделений:
=========================================
Укрпочта!
Субочев Дмитрий
почтовое отделение 120, до востребования
г. Одесса 65120
Украина
==================================
При возврате, обмене, отправке на ремонт:
В упаковку обязательно вложить чек, счет , а также указать на отдельном листе( без них возвраты не принимаются):
Фамилию Имя Отчество
Город
Контактный номер телефона
Причину возврата (обмена)
Запрещено высылать товар в неполной комплектации, в не родной упаковке, поврежденной или обклеенной скотчем упаковке. Товар должен быть в таком виде и в такой комплектации, как при первоначальном получении Вами.
После отправки товара в обязательном порядке необходимо сообщить номер декларации нам на e-mail
После получение нами товара, с Вами свяжется наш менеджер и сообщит, как получить деньги за возвращенный товар!
ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.), сохранены рассчетные документы, выданые покупателю вместе с проданым товаром.
Кроме того должны быть сохранены:
-комплектность товара;
-целостность;
-пломбы, ярлыки;
-заводская маркировка.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованого производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Возврат денег возможен на протяжении максимум 7 дней.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
Отказать в гарантийном обслуживании Вам могут, если:
типовой или серийный номер изделия, а также дата продажи в документах неразборчивы, стерты или изменены;
нарушены правила эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, либо изделие эксплуатировалось не по назначению;
механически поврежден корпус, серийный номер, защитные наклейки, пломбы;
внутрь изделия попали чужеродные предметы или жидкости;
неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
вскрытие либо ремонт выполнялись частными лицами или организациями без соответствующего разрешения;
дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Артур Вольф <artur.wolf@mariupolskoe.tv>
13:18 (1 час назад)
кому: prom
извините, но я ждал намного дольше чем вы отвечали, да и так не увидел
ничего что бы связывало вас с магазином который мне продал (отгрузил)
товар....
если сможете объяснить каким образом сервисный центр делает возврат
заведомо несоответствующего товара или денег, то я еще как то приму
извинения, но машина уже закручена.. и останавливать я её не
собираюсь, все нужно делать вовремя... потерянные (я так считаю) мною
деньги я пущу на раскрутку вашего отношения к клиентам....
если Вы не верите в то что я получил несоответствующий товар,
проверьте мой заказ №94651639 и посмотрите мое видео в котором я
распаковываю блоки и их несоответствие с заказом и формой упаковки
www.youtube.com/watch?v=GUmQ6xHEFvQ
блоки (половина) уже в другой работе и снимать я их не собираюсь, но
эти блоки стоят намного дешевле чем я их купил....
никаких возвратов я не требую и не собираюсь торговаться и
требовать... виновные должны быть наказаны!!! а кто это был,
кладовщик. диспетчер или директор, мне уже по барабану...
пн, 23 дек. 2019 г. в 10:59, prom service <prom.service.ukraine@gmail.com>:
prom service
13:56 (1 час назад)
кому: Артур
вам давали информацию куда отправить товар уже давно , почему вы тянули
с отправкой ведомо только вам.... мы готовы принять товар и обменять
его или же вернуть деньги . выбор ваш
23.12.2019 13:18,
Артур Вольф <artur.wolf@mariupolskoe.tv>
14:00 (56 минут назад)
кому: prom
а я у Вас заказывал товар??????? я таких писем всем страждующим напишу
сотни, сами подумайте, Вы отправите мне товар который брали не у
меня?... причем тут сервисный центр к отправке другого товара?....
Одесса рулит по кидалову.... и не я эти правила придумал и не я их в
жизни использую...
на сим прекращаем диспут, я от вас так и не увидел документов
подтверждающих что вы являетесь авторизованным центром при
продавце....
пн, 23 дек. 2019 г. в 13:56, prom service <prom.service.ukraine@gmail.com>:
prom service
14:43 (13 минут назад)
кому: Артур
да вы правы , разговор зашел в тупик . решите вернуть напишите ттн
23.12.2019 14:00,
Артур Вольф <artur.wolf@mariupolskoe.tv>
14:48 (8 минут назад)
кому: prom
три блока уже использовал в домашнем освещении... остальные применю
куда нибудь... реально не хочется тратить время и бензин... и так
достаточно потратился... так что возврата не будет...устал, да и все
затраченное уже не вернут все равно...
пн, 23 дек. 2019 г. в 14:43, prom service <prom.service.ukraine@gmail.com>:
фиг им... доков так и не предоставили.. скорее всего потому что и фирма и сервисный центр вообще нигде не фигурируют.... вот так то ребята... не попадитесь как я...